Approvisionnement, stratégie, planification, ressources humaines… les directeurs de supply chain ont chaque jour de nombreuses équations à résoudre… et autant de problématiques potentiellement stressantes à gérer ! Heureusement, des solutions existent pour leur permettre de travailler plus sereinement et dans de meilleures conditions.
Directeur supply chain : beaucoup de responsabilités, peu de reconnaissance
Multi-facettes, le rôle du directeur supply chain est tout simplement essentiel. Au quotidien, il veille en effet à piloter l’ensemble des flux qui permettent de garantir la performance de l’entreprise. À la fois stratégique et opérationnel, son travail impacte absolument tous les services.
Pourtant, en règle générale, le rôle du directeur supply chain est peu valorisé et ses missions sont souvent méconnues ou mal comprises des autres directions. En effet, il lui arrive de résoudre des problèmes dont les autres collaborateurs n’ont même pas connaissance. Ce manque de visibilité sur ses activités entraîne alors un manque de reconnaissance vis-à-vis de son travail.
De multiples problématiques à gérer
Chaque jour, les directeurs de supply chain doivent gérer une multitude de problèmes liés à :
- La planification de la supply chain, où il leur est fondamental de savoir comment bien réagir ou bien anticiper.
- La gestion des autres directions, dont les problèmes doivent être pris en compte, car ils impactent directement la supply.
- L’instabilité des équipes et le turnover : actuellement, il est très difficile de trouver et de retenir les bons profils au sein des équipes de supply-chain. Les talents qui sont à la fois capables de faire de la planification, de la prévision et de l’approvisionnement se font de plus en plus rares.
- La gestion des imprévus, qui peuvent avoir de graves répercussions. Par exemple, lorsque des camions sont bloqués à la frontière avec des plusieurs millions d’euros de marchandises à l’intérieur, ou encore, lorsqu’un porte-conteneur brûle ou qu’une usine ferme inopinément.
Différents niveaux de stress
Le directeur de la supply chain s’apparente donc à un véritable équilibriste qui doit marcher droit, en jonglant avec plusieurs problématiques à la fois.
Chaque jour, il est soumis à différents niveaux de stress, parmi lesquels :
- Le stress lié à la performance globale de l’entreprise. Le directeur supply chain doit en effet mettre en place une organisation capable de fonctionner malgré les imprévus. En toutes circonstances, ce professionnel doit apporter une réponse rationnelle après avoir analysé les solutions possibles et leurs impacts, en fonction de la situation.
- Le stress lié à la collaboration avec les autres directeurs. Car ces derniers ont leurs propres problèmes et peuvent communiquer facilement leur stress au directeur de la supply chain. De plus, les problèmes des autres services ont forcément des répercussions sur la supply chain, ce qui est également source de potentielles tensions…
De manière générale, la direction de la supply chain est un peu la « boite noire » de l’entreprise car les autres services ne savent pas ce qui s’y passe et ignorent à quel point le travail du directeur de la supply chain est important. Ainsi, certains collaborateurs ont parfois tendance à rendre ce directeur coupable de tous les maux !
Face à ces multiples contraintes, ce directeur a tout intérêt à trouver des méthodes, outils et process sur lesquels s’appuyer afin de travailler plus sereinement.
Comment faire pour limiter son stress et améliorer la gestion de la supply chain ?
Bonne nouvelle, les directeurs de supply chain peuvent actionner différents leviers afin de réduire leur niveau de stress. Parmi les solutions à privilégier : l’éducation et l’information, l’investissement dans des outils performants, la mise en place d’une démarche S&OP, ou encore, le recours à des experts ou des solutions supply chain éprouvées.
Éduquer et informer les co-directeurs
Pour mieux contrer l’effet « boite noire », l’idéal est de communiquer en interne sur le rôle du directeur supply chain. Avoir un directeur performant c’est bien, que les autres services le sachent, c’est mieux !
Investir dans des outils performants
S’il choisit les bons outils, le directeur supply peut réduire son niveau de stress et profiter :
- De plus d’efficacité. De bons outils aident le directeur supply chain et son équipe à améliorer la qualité des données et des prévisions, mais aussi, à mettre en place des indicateurs plus fiables.
- De plus de stabilité dans les structures et les méthodes. Beaucoup plus fiable et parlant qu’Excel, un bon logiciel peut sécuriser les processus, historiser les décisions et les habitudes, mais aussi, réduire les risques liés aux flux ainsi qu’aux niveaux de stock.
- De collaborateurs qui montent en compétences. Le directeur s’appuie alors sur des équipes supply chain plus performantes pour son activité opérationnelle et gagne en sérénité.
- De meilleures preuves de résultats. Alors que des prévisions faites sur Excel sont peu explicites et ont peu d’impact, celles effectuées sur des outils adaptés fournissent des indicateurs fiables et beaucoup plus parlants. Un moyen efficace pour le directeur supply de démontrer que son travail est pertinent lors des comités de direction. Ainsi, il pourra plus aisément expliquer ses résultats, tracer les contributions et obtenir un consensus.
Mettre en place une démarche S&OP
Outil de planification stratégique, le processus S&OP permet d’élaborer des plans tactiques afin de bénéficier d’un avantage concurrentiel. C’est une démarche collaborative qui rend la structure plus performante puisqu’elle permet, entre autres, de :
- Mieux maîtriser la planification ;
- Réduire la durée des cycles ;
- Profiter de prévisions plus fiables ;
- Mieux piloter les stocks ;
- Améliorer sa trésorerie et sa marge ;
- Travailler avec des équipes plus stables, qui communiquent mieux.
S’appuyer sur des experts et des solutions supply chain
Des experts et solutions dédiées peuvent également aider les directeurs supply chain à différents niveaux. Ne serait-ce que pour auditer le système, afin de rendre le sujet visible et éligible à des investissements. C’est aussi l’opportunité d’analyser plus en profondeur la concurrence et de construire la meilleure stratégie possible.
Directeurs supply chain, facilitez-vous la tâche en choisissant le logiciel Colibri S&OP. Une solution qui permet entre autres :
- De réduire la charge de travail des planificateurs grâce à l’automatisation ;
- De visualiser des rapports Power BI qui permettent des analyses rapides à tous niveaux ;
- D’avoir accès à une page d’accueil très visuelle indiquant l’état des lieux à l’instant T dans le S&OP mensuel ;
- D’agréger des données à un niveau macro selon les franchises et les unités, permettant au directeur de repérer les déviations et de mieux anticiper les problèmes ;
- De faciliter les collaborations : avec Colibri S&OP, les différents services travaillent ensemble de manière beaucoup plus simple et intuitive.
Abordable pour toutes les structures, y compris pour les PME, la solution Colibri S&OP est simple à mettre en place et offre un ROI rapide. Directeur supply chain, l’outil S&OP est pensé pour vous aider à mieux gérer les problématiques auxquelles vous faites face au quotidien, améliorer les performances de l’entreprise, tout en diminuant votre niveau de stress.
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